Communiqué

Saint-Tite, le mardi 19 février 2008.   Le Centre de santé et de services sociaux de la Vallée-de-la-Batiscan recevait, en début de février, l’information à savoir que le conseil québécois d’agrément lui accordait l’agrément sans condition et sans restriction. C’est donc avec fierté que les membres du conseil d’administration, la direction générale et tous les employés ont appris cette nouvelle qui fait état que notre CSSS a atteint un niveau de performance jugé adéquat, que nous sommes conscients des éléments à améliorer, que nous sommes capables de nous doter d’un plan d’amélioration concernant les points présentant des lacunes et que nous serons aptes à réaliser ce plan.

Rappel du cheminement

En juin 2006, le conseil d’administration demandait à ce que notre établissement soit agréé. L’agrément est au réseau de la santé ce qu’est l’ISO pour les entreprises manufacturières. Le but de ces démarches est d’évaluer cinq (5) points précis à savoir : le niveau de satisfaction de la clientèle, le niveau de mobilisation des employés, la légalité des processus, l’application de ceux-ci et leur pertinence. Notons que les résultats obtenus nous révèlent que les clients sont extrêmement satisfaits des services offerts; que nos partenaires et les propriétaires des ressources non institutionnelles qualifient d’excellentes les relations entretenues avec eux; et enfin qu’un important défi doit être relevé afin que tous les employés se sentent mobilisés dans leur équipe et dans l’établissement. En juin 2007, le CSSS s’est donné un plan d’amélioration comportant près de 65 objectifs, visant en grande partie la participation et la mobilisation des employés au sein de leur équipe. Déjà, des résultats tangibles sont observés conséquemment à l’application de certains éléments du plan d’amélioration.

Le directeur général, monsieur Alain Lampron, tient à remercier tous les employés qui ont contribué aux équipes de réalisation, remercier aussi les personnes qui ont animé et supporté ces équipes, et aussi les membres du conseil d’administration, du comité des usagers et des conseils professionnels qui ont été impliqués dans la démarche d’agrément.

« La reconnaissance par un organisme externe tel que le Conseil québécois d’agrément, de la qualité de notre travail, rend encore plus justice aux efforts et énergies déployés au quotidien par nos employés pour offrir des services de qualité à toute la population du territoire de la Vallée de la Batiscan » souligne le directeur général.