Communiqué

Saint-Tite, le mardi 19 février 2008.   Le 19 février dernier, le Centre de santé et de services sociaux de la Vallée-de-la-Batiscan rencontrait les propriétaires des ressources d’hébergement non institutionnelles (RNI) du territoire de la Vallée de la Batiscan afin de leur dévoiler le contenu du rapport de l’équipe visiteuse du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS). Ce rapport révèle entre autres que le CSSS voue une grande préoccupation pour le recrutement, l’encadrement et le suivi accordé à ces RNI. Le ministère souligne la qualité des services qui y sont dispensés et reconnaît toutes les attentions qui sont portées à la clientèle.

Le rapport contient plusieurs éléments de force portant sur la documentation de nos divers processus, la qualité des relations entre l’établissement et les propriétaires de RNI, la qualité du milieu de vie, l’accès aux soins et aux services d’hygiène, la nourriture, l’intimité et le respect de la clientèle. L’équipe visiteuse a également identifié certains points à améliorer portant principalement sur la participation des clients ou de leur proche au plan d’intervention, les règles de confidentialité, le rôle et les fonctions de la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services et la présence du comité des usagers. Après analyse des éléments de force, le ministère y va de 11 recommandations qui touchent la finalisation des plans d’intervention, la divulgation d’information au sujet de la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services et le support à accorder aux RNI pour la réalisation d’activités auprès des clients.

Ce bilan est le résultat d’une visite réalisée en début janvier dernier auprès des RNI de notre territoire. Le CSSS Vallée-de-la-Batiscan a décidé en 2001 d’offrir des services d’hébergement diversifiés et répartis sur tout le territoire des MRC des Chenaux et de Mékinac. Présentement, il existe 58 places d’hébergement dans les huit (8) RNI réparties dans sept (7) municipalités. Pour notre territoire, nous avons atteint les normes ministérielles quant à ce type d’hébergement. En 2006, le ministère débutait des visites surprises dans les RNI afin de mesurer la qualité du milieu de vie.

Ce bilan qualifié de positif par le directeur général, monsieur Alain Lampron, a suscité les commentaires suivants : « Nous sommes fiers au CSSS de voir que nos personnes en perte d’autonomie peuvent se fier sur des lieux d’hébergement adaptés et stimulants offerts par les propriétaires des ressources non institutionnelles ».