Si vous n'êtes pas satisfaits des soins ou des services que vous avez reçus, auriez dû recevoir ou avez requis de notre établissement ou de la façon dont ces soins et services vous ont été prodigués, vous avez la possibilité d'émettre une plainte en utilisant le formulaire électronique ci-dessous ou en communiquant votre plainte sous une autre forme ou d'une autre manière à la Commissaire aux plaintes et à la qualité des services.
Remarquez qu'une plainte porte sur une situation ou un événement que vous avez véçu personnellement à un moment donné ou qu'a vécu une personne mineure ou en perte d'autonomie de votre famille. Si vous déplorez plutôt une situation générale à laquelle, comme beaucoup d'autres personnes, vous pourriez potentiellement être confrontés (ex: Vous aimeriez que les heures d'ouverture de l'établissement soient augmentées) vous êtes plutôt invités à utiliser le Formulaire Commentaire et suggestions.
Nous vous invitons à prendre connaissance de la Procédure d'examen des plaintes avant d'aller de l'avant.